アメリカン・エキスプレス
【東京都（港区）】外資系大手金融／旅行部門 コールセンター社員のサポート／中途
アメリカン・エキスプレスはクレジットカードの歴史を切り拓き、現在では世界144ヵ国で展開する世界的な大企業へと成長しました。その成長を支えてきた社員はアメックスにとっての財産です。だからこそ、福利厚生をはじめとした各種待遇も世界水準です。
Great Place to Work (R) institute Japan が発表する『働きがいのある会社ランキング』では10年連続上位ランクイン！2023年度は総合4位、女性版2位に輝きました！LGBTに関する取組評価指標『PRIDE指標』においては、最も評価の高いゴールド受賞！仕事とプライベートのメリハリをつける外資系企業ならではの環境です。
★社員ファーストな環境★安心して就業頂ける環境が整っています！
アメリカン・エキスプレスではお客様に最高のサービス提供を行う為には、社員自身の健康と安全が大変重要であると考えています。充実した福利厚生のほか、有給消化100%を奨励しており、長期休暇の取得も可能です。職種によっては在宅勤務やフレックス制度を活用出来、無理なくご自身のライフワークバランスを取りながら長期的に安心して勤務することが可能です。
また、上司との距離が近く相談しやすい環境＋充実した研修制度で社員の成長をバックアップする環境も整っています。“アメックス” を支える一員としてキャリアアップを図りませんか？
★ダイバーシティ＆地域社会を大切にする★を大事にしています！
当社では会社理念の1つとして、「地域社会を大切にすること」を掲げ、社会貢献に積極的に取り組んでおります。災害時等における各所へのサポートやサービス提供、地域貢献チャリティーへの参加、社内外で行われるボランティアイベント、ダイバーシティへの取り組み等々、様々な活動を行っております。
★新築ビルオフィス★就業環境抜群です！
アメリカンエキスプレス東京オフィスは、2020年に施工された「東京ワールドケート神谷町トラストタワー」内となります！神谷町駅直結なので、雨の日でも安心♪六本木一丁目、溜池山王、虎ノ門など近隣に多数駅もあり、アクセス抜群です。
近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモール、クリニックなどがある好立地の仕事場です。バリアフリーな最新の設備を備えた新しくきれいなオフィスで快適に勤務いただけます
世界144ヵ国でビジネスを展開しています。
アメリカン・エキスプレスはクレジットカードの歴史を切り拓いてきました。
本社は2020年秋に「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」に移転しました。神谷町駅直結なので、雨の日でも安心♪六本木一丁目、溜池山王、虎ノ門など近隣に多数駅もあり、アクセス抜群です。
| 職種区分 | 一般事務・営業事務 ／ 英文事務 ／ その他・専門職 ／ |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員※1～12月を区切りとする1年間。その後1年更新の場合あり。 |
| 職務内容 | ● 海外/国内のベンダーやパートナーに電話またはメールで連絡を取り、旅行部門/担当者をサポートする ● 海外レストランやホテル等のベンダー/パートナーに国内カスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、国内のトラベル・ライフスタイルの国内の旅行部門/担当者へ回答する ● 国内のレストラン等のベンダー/パートナーに海外のカスタマーのニーズの確認、質問、交渉を行い、海外の旅行部門/担当者へ回答する ● トラベル・ライフスタイルの海外/国内のベンダー/パートナーの情報を積極的に集め、旅行部門/担当者へ共有する ● カスタマーの問題に対して迅速に海外/国内のベンダー/パートナーへ対して確認や交渉を柔軟に行う ● 問題や懸念があった場合に素早くチーム・リーダーへ報告する |
| 応募要件・必要スキル | ● ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語（読み書き・会話） ● 基本的なPCスキル： ワード、エクセル その他社内システム使用 ● シフト勤務が可能であること ● 同僚やチーム・リーダーおよびベンダー/パートナーと効果的に前向きなコミュニケーションがとれること ● アメリカン・エキスプレスが設定しているコンプライアンスを遵守できること ● フィードバックを適切に受けてパフォーマンスを高めることができること *コールセンターでの顧客対応はありません |
| 求める人物像 | 協調性があり、柔軟に物事に対応できる方 |
| 給与 | 年収 280～450万円 （経験・スキルを考慮の上、決定いたします） ※別途残業代全額支給 ※試用期間中も給与に変更はございません |
| 昇給・賞与 | なし（職務・職責の変更によって、見直しあり。） |
| 福利厚生 | 保険：雇用、労災、健康、厚生年金、観光産業健康保険組合加入 施設：バリアフリー環境あり、産業医/健康管理室設置あり、パントリーエリアあり |
| 勤務時間 | 週37時間勤務（勤務時間7～7.5h/日、週5日間） 勤務時間 ・9：00～17：30（月～木） ・9：00～17：00（金） フレックス勤務相談可 ※職種に応じて、シフト勤務やフレックス勤務（例: 10:00～18:30勤務）、在宅勤務など働き方は多様です。その他にもシフト勤務や土日を含めた勤務スタイルなどご希望があれば応募時にお知らせください。 ※事業上の都合により時間帯の変更あり |
| 休日・休暇 | 休日：完全週休2日制＜年間休日120日＞ 休暇：有給休暇、特別休暇、傷病休暇、慶弔休暇、育休・産休制度（取得実績・復帰実績あり）、育児・介護休暇（子供の急な発熱の際などに利用可能）、その他特別休暇あり |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門4-1-1 東京ワールドゲート神谷町トラストタワー内 <アクセス> 東京メトロ日比谷線 神谷町駅 直結 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅 2番出口 徒歩8分 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 泉ガーデン出口 徒歩9分 東京メトロ丸の内線・千代田線 溜池山王駅 13番出口 徒歩7分 都営三田線 御成門駅 A5出口 徒歩9分 |
| 選考方法 | （1）エントリー まずは当サイトよりエントリーをお願いいたします。 ▼ （2）書類選考 履歴書・職務経歴書等をamexjapanhiring@aexp.comまでお送りください。書類選考を行います。 ※書類選考期間は3週間以内を予定しています。 ▼ （3）採用面接 人事採用担当・配属予定部門の面接を行います（面接回数は2～3回です）。 ▼ （4）採否の通知 採用選考の終了後、3週間以内を目安に選考結果をご連絡いたします。 ※選考の際に頂きました個人情報は選考の目的以外には一切使用いたしません。 ※各選考結果については、担当者より別途メールでご連絡させて頂きます。 |
| お問い合わせ | 人事部 採用担当 amexjapanhiring@aexp.com |
| 障がい者採用実績 | 上肢 下肢(車椅子) 下肢(車椅子以外) 体幹 視覚(全盲以外) 聴覚 内部(人工透析) 内部(人工透析以外) 精神 その他 |
|---|---|
| 障がいへの配慮 | 通院の配慮 勤務時間の配慮 勤務日数の配慮 転勤無し 自動車通勤相談可能 洋式トイレ 車いす用トイレ エレベーターあり 階段・廊下の手すりあり 電話対応配慮あり 筆談対応 産業医の設置、健康管理室、休憩室あり |
| 入社後の キャリアパス |
社内公募制度にて社内で募集中の職種がすべてオープンに公開されています。一定の基準を満たすことで、公募されている職種に応募ができ、様々なキャリアに挑戦できます。 |
| 職場の雰囲気 | アメリカン・エキスプレスでは、適切な支援があれば、人もビジネスも並外れた進歩を遂げる力をもつことを私たちは知っています。前進しようとする顧客の経済面の自信を高めるサポートをしたり、取引を新たな高みへ導いたり、人々に世界を探求することを勧めたり、どのような場合でも、当社の社員は常に何が可能であるかを考え直しています — そして誇りをもって、そのひとつひとつの過程において互いを支援しています。 世界は多様性でできています。私たちは、誰もが認められ、その声が届き、自分が真に帰属していると感じられるようにするよう尽力しています。だからこそ私たちは、すべての意見が貴重とされ、チームワークに報酬が与えられ、異なる視点が称賛されるような、誰をも受け入れる多様な職場を積極的に育んでいるのです。 私たちは、人と経験の多様性（ダイバーシティ）こそ創造性と革新性を促進すると考えています。社員、顧客、そして私たちがサービスを提供するコミュニティにとって、私たちがベストな状態で最高の成果を提供するためには、その多様性が必要です。 
大切なお客様を毎日バッキング(応援)するには、優秀な人材が必要です。 私たちの仲間になって一緒に道を切り開きましょう。 
LGBTに関する取組評価指標『PRIDE指標』においては、最も評価の高いゴールド受賞！ |
| 人事部メッセージ | さすがはアメックス！ありがとう！と感謝されるやりがいを味わいませんか？
当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供していることで、会社の成長を遂げています。定期的にリーダーと1対1のミーティングを実施していますので、仕事の相談をしたり意見や提案を伝えたりできる場が豊富です。風通しがよくアットホームな雰囲気と世界水準のダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図りませんか？キャリアチェンジを希望する方や、異業種からの応募も大歓迎です！ご応募お待ちしております！  |
| 会社名 | アメリカン・エキスプレス |
|---|---|
| 所在地 |
〒105 - 6920 東京都港区虎ノ門4-1-1 東京ワールドゲート神谷町トラストタワー |
| 設立年月 | 1917年 |
| 資本金 | 非公開 |
| 代表者名 | 日本における代表者 吉本浩之 |
| 社員数 | 非公開 |
| 事業内容 | クレジット・カード等の金融事業、旅行関連事業 カード会員向けサービスの全般 |
| URL | https://www.americanexpress.com/jp/ |
